Czas oczekiwania na towar
1- Jaki jest czas oczekiwania na towar ?
Standardowy czas oczekiwania na towar to 4-6 tygodni ale zależy to od wielu czynników:
- rodzaj zamawianego produktu
- kiedy ma miejsce zamówienie, a kiedy mamy przewidzianą datę transportu towaru
- czy producent ma towar na stanie w swoim magazynie
- czy mamy już towar na stanie w naszym magazynie w Polsce
2- Jak często organizowane są transporty ?
Organizujemy transporty przynajmniej raz w miesiącu.
3- Co mogę zrobić aby otrzymać towar szybciej ?
Możemy zorganizować transport bezpośrednio od dostawcy do Klienta ale wiąże się to z dodatkowym kosztem.
4- Co mogę zrobić aby dostawać towar bez oczekiwania i bez dodatkowych kosztów ?
Proponujemy Państwu system "zamówień otwartych", których warunki ustalamy w momencie składania zamówienia. Klient składa zamówienie większej ilości towaru, który odbiera sukcesywnie według ustalonych dat odbiorów w ciągu następnych 6 czy też 12 miesięcy. Dzięki temu towar będzie dostępny w naszym magazynie i w ciągu 24h może być dostarczony pod wskazany adres w Polsce.
5- Produkt nie dojechał na czas, czy mogę zgłosić reklamację ?
Przypominamy, że czas oczekiwania na dostawę podawane w e-mailach odpowiadających na zamówienia (standardowo 4/5 tygodni) są jedynie teoretyczne. Nie należy ich traktować jako pewnik. Jest zbyt wiele parametrów, na które nie mamy żadnego wpływu aby móc zagwarantować precyzyjne daty dostaw (opóźnienie w dostawie surowca u producenta co zmienia plan produkcyjny, opóźnienie u firmy wykonującej sterylizację, firma transportowa, która nie odbiera towaru na czas, uszkodzenie towaru w transporcie). Możemy jedynie zagwarantować, że robimy wszystko co w naszej mocy aby dostarczać towar w jak najkrótszym czasie. Będzie nam bardzo przykro jeśli opóźniona dostawa spowoduje problemy.